抖音上买的商品要退货，商家联系不上怎么解决

2025-05-16

可以投诉解决。依据《消费者权益保护法》，消费者有权对商品进行退货，商家应履行相应义务。若商家联系不上，您有权向电商平台或工商管理部门投诉，以维护自己的合法权益。不及时处理可能导致权益受损，如错过退货期限等。
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先尝试与商家联系。若联系不上，1.通过抖音平台投诉，说明退货原因；2.若平台处理不当，向工商管理部门投诉，提供购买证据；3.也可直接拨打12315消费者维权电话，请求协助解决退货问题。
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常见处理方式有投诉电商平台、联系工商管理部门或拨打12315。建议先尝试通过电商平台投诉，若无效再联系工商管理部门或拨打消费者维权电话，以确保问题得到及时解决。

电话：15555555523（123中间8个5）
微信：51764（谐音我要请律师）

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